零和咨询主张将组绢与流程更紧密的联系在一起，致力于更有效的提高组织力度。

组织与岗位管理咨询包括了组织设计咨询、组织优化咨询、管理流程建立与规范咨询、部门设计咨询、部门职责建立咨询、岗位设计咨询、工作分析咨询与定岗定编咨询。
一个组织为了完成它的目标而存在，一个组织究竟应该有多少人、什么样的人？他们各自做什么工作、履行什么职责？在组织中如何将他们有效地组织起来，去实现其目标，为社会创造财富，组织获得利润？一个组织运营之后如何不断改进、提升？我们的咨询帮助组织：根据经营特点与业务流程，建立组织架构，规范业务流程、设计职能部门，规范部门职责、设计岗位、做岗位工作分析、规范岗位职责，建立定岗定编。

项目思路

1. 基于组织经营特点与行业，梳理组织目标，规范业务流程，设计组织结构模式，设置部门，建立组织结构；

2. 界定部门职责，进行岗位设计，岗位分类；

3. 实施岗位分析，明确岗位职责与任职者胜任要求；

4. 工作定额分类，工作定额建立，战略目标展望，设计定岗定编。

项目流程

项目成果

1. 组织诊断报告、组织结构图、部门职责、业务流程文件

2. 岗位分类图、岗位一览表、岗位说明书

3. 岗位工作定额标准、定岗定编表

4. 项目实施中的培训、项目结果应用指导及后续跟踪与咨询
    

企业常见问题举例
　　•    组织架构不能有效支持业务的发展变化；
　　•    组织架构同战略发展、管控模式不相匹配；
　　•    组织运行效率低下，公司各部门定位不清，职能存在交叉、错位、缺失；
　　•    缺乏规范明晰流程，出现过多无效、非增值管理环节，运营效率低下；
　　•    岗位设置缺乏依据，岗位日常工作量不饱满，各个岗位工作量不均衡；
　　•    任职者缺乏明确的工作职责和任职资格要求。

总体解决方案
　　•    战略梳理和组织诊断
　　•    战略导向的组织结构设计、职责优化设计
　　•    集团管理和控制模式设计
　　•    法人治理结构设计
　　•    企业管理制度体系优化设计
　　•    管理和业务流程优化设计
　　•    “三定”体系：定岗、定编、定员
　　•    工作分析与职位描述体系
　　•    任职资格体系
　　•    岗位价值评估
　　•    职位序列体系业务流程重组是一种改进，它的目标是通过重新设计组织经营的流程，使流程的增值内容最大化，非增值内容最小化（包括降低运营成本、控制营运风险、提高营运效率三方面），从而获得绩效的改进重新思考和重新设计流程的基本原则是在成本、服务、质量、速度等方面改善公司业绩。

　　北天咨询公司认为，很多事情可以当作企业是否需要进行业务流程重组的，其中一些已成为某些机构的典型“警告信号”：

　　•    损失市场份额
　　•    交货期延长
　　•    竞争能力下降
　　•    生产率降低
　　•    客户满意程度降低
　　•    新近的政府改革/立法
　　•    行业趋势正在发生改变
　　•    陈旧的信息技术方法

中国企业常见流程问题举例

1．流程管理基础不够完善

　　•    由于内控体系的推动，流程管理的基础不够完善；
　　•    制度文件相对完整，根据内控要求重新制定和修订的制度，使流程相关支持文件相对完整；
　　•    按公司发展战略的目标和新要求，流程管理体系仍需进一步规范化。

　
2．流程效率有待进一步提升

　　•    部分流程环节过长；
　　•    跨部门流程涉及的部门职责不够明确；
　　•    多部门推动在特定条件性下造成流程运行当中的扯皮。

3．流程的规范性有待提高

　　•    基于内控体系的流程是公司的重要流程，绘制具有统一性和规范性；
　　•    部分部门内部流程的绘制和内控体系流程的绘制方法存在一定差别。

推进流程再造通常通过四个阶段的工作，第一阶段制订重组策略，第二阶段进行流程设计，第三阶段实施流程重组，第四阶段进行效果评估。

　　对于流程评估的效果评估
　　•    流程重组的实施计划；
　　•    流程重组中可能的障碍解决措施；
　　•    流程重组的内部审计（流程抽样）；
　　•    流程重组的跟单测试和样本分析；
　　•    流程重组的整改报告。